রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

wwbk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্পষ্ট রাখতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
wwbk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা সীমিত রাখি।

তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকালীন সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে যায়।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন বা কোনো উদ্বেগ — সবকিছু নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা যথাসময়ে জবাব দেব।

সরাসরি চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমরা কখনো রাখি না।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, স্থানীয় আইন মেনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আইনি ধারণকাল শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের বিবরণ দেব বা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি সীমিত রাখা হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে। ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢুকতে পারে না।